Znate li koja su vaša prava ako dođe do štete na vozilu? Saznajte kako funkcioniše kasko osiguranje u FBiH, šta vam zakon garantuje – i kako Axis Agencija štiti interese klijenata.
Ugovaranje kasko osiguranja u FBiH daje vam određena prava – ali samo ako ih znate i znate kako ih primijeniti. Osiguravajuće kuće često koriste neinformisanost klijenata da umanje isplate, odbiju zahtjeve ili odlažu ispunjavanje obaveza.
U ovom tekstu donosimo kratak vodič kroz vaša prava kod kasko osiguranja, kao i savjet kako da ta prava efikasno zaštitite uz podršku Axis Agencije.
1. Pravo na isplatu štete prema ugovoru
Kad ugovarate kasko osiguranje, vi zapravo potpisujete ugovorni odnos s osiguravajućim društvom. Ako ispunite sve obaveze (plaćanje premije, prijava štete itd.), imate pravno osnovano pravo na:
– Isplatu štete u skladu s vrstom kasko osiguranja
– Poštivanje rokova obrade i isplate
– Transparentan obračun i obrazloženje odluke
2. Pravo na poštenu procjenu štete
Procjena štete ne smije biti proizvoljna. Imate pravo da:
– znate po kojem osnovu i kako je izračunata vrijednost vašeg vozila i štete
– tražite drugo mišljenje ili nezavisnu procjenu
– učestvujete u vještačenju (ukoliko ga ima)
Axis Agencija osigurava da procjena bude tačna i objektivna.
3. Pravo na žalbu i tužbu
Ako niste zadovoljni odlukom osiguranja, imate pravo da:
– uložite žalbu osiguravajućem društvu
– pokrenete sudske ili vansudske postupke za naplatu štete
– angažujete zastupnika (pravnog savjetnika) da vodi vaš predmet
Zakon jasno predviđa da osiguranici nisu dužni prihvatiti prvu odluku osiguranja.
4. Pravo na pomoć i zastupanje
Možete odabrati zastupnika koji će u vaše ime voditi komunikaciju s osiguravačem – uključujući prijavu štete, prikupljanje dokumentacije i pregovore.
To je upravo ono što Axis Agencija nudi – zastupanje vaših interesa od početka do kraja, bez unaprijed plaćanja.
5. Pravo na punu informaciju i transparentnost
Osiguranje vas ne smije dovesti u zabludu. Imate pravo:
– znati sve uvjete i ograničenja iz police
– tražiti dodatna objašnjenja i tumačenja
– znati status postupka isplate u svakom trenutku
Axis tumači sve „sitna slova“ umjesto vas i obavještava vas o svakom koraku.
Zaključak:
Vaša prava kao osiguranika u FBiH su zakonski zaštićena – ali samo ako ih znate i koristite. U praksi, osiguravajuće kuće često koriste nerazumijevanje ili neiskustvo klijenata da umanje ili odbiju isplatu.
Zato je Axis Agencija uz vas:
– da vam objasni vaša prava
– da vas zastupa u svakom koraku
– da osigura maksimalnu isplatu – bez rizika i komplikacija
Zatražite besplatnu konsultaciju → axisagencija.ba/kontakt